Confidentialité et cookies
Que vous visitiez le site ou nous contactiez pour un séjour, voici ce que deviennent vos informations et comment nous joindre.
Dernière vérification:
Qui est responsable ?
Kurt Vanneste et Nathalie De Pauw sont responsables des données personnelles traitées par l’intermédiaire de Memorable Moments, le site de Casa Canto de Pajaros et de Casa 24.
Pour toute question concernant vos informations, écrivez à kurt.nathalie.vndp@gmail.com.
Lorsque vous demandez un séjour
Le formulaire demande votre nom, votre adresse e-mail, les dates du séjour et le nombre de voyageurs. Le numéro de téléphone et le message sont facultatifs. N’y indiquez pas de données de passeport, d’informations de paiement ou de données personnelles sensibles.
Ces informations nous servent à vous répondre, vérifier les dates et préparer un devis. Nous les traitons à votre demande, avant un éventuel contrat de location. Les champs obligatoires permettent de répondre à une demande complète. Vous pouvez aussi nous écrire directement.
La demande comprend également la maison, la langue, la page, le site référent et les éventuels paramètres de campagne du lien utilisé, ainsi que le résultat de la vérification des disponibilités. Ce contexte nous aide à traiter les demandes et à comprendre comment les voyageurs trouvent les maisons, dans notre intérêt légitime à gérer et améliorer les demandes. Ces informations sont distinctes de Google Analytics et accompagnent le formulaire, sans constituer un historique de navigation.
Le site ne confirme pas de réservation, ne reçoit pas de paiement et ne décide pas automatiquement si vous pouvez séjourner chez nous. Nathalie examine les demandes personnellement. Une demande ne vous inscrit pas à une liste de diffusion publicitaire.
Durée de conservation des demandes
Une demande reste ouverte tant que nous échangeons sur un éventuel séjour. Si elle n’aboutit pas à une réservation, notre règle est de supprimer la conversation de notre boîte de réception 30 jours après sa clôture. Cette suppression est effectuée par nos soins, pas automatiquement par le site.
Les échanges et documents liés à une réservation confirmée sont conservés séparément pour le séjour, les obligations de conservation applicables et les éventuels litiges. La règle des 30 jours ne concerne pas ces documents.
Web3Forms, notre prestataire de formulaires, est configuré pour conserver une copie des demandes pendant trois ans au maximum à compter de leur envoi, sauf suppression anticipée. Ce stockage est distinct de notre boîte e-mail. Supprimer un e-mail ne supprime pas la copie conservée par Web3Forms.
Statistiques de visite facultatives
Google Analytics ne se charge qu’après votre acceptation des cookies analytiques, ou si votre accord précédent reste valable. Vous pouvez refuser et continuer à consulter le site ou envoyer une demande. Les Paramètres des cookies permettent de retirer votre accord : notre intégration cesse alors la collecte et supprime ses cookies analytiques dans ce navigateur.
Avec votre accord, nous mesurons les pages consultées, avec des informations générales sur l’appareil et la localisation approximative. Notre intégration retire les paramètres et fragments de l’adresse de la page et limite les adresses de provenance. Elle ne transmet pas le contenu des formulaires, les dates de séjour, les noms, e-mails, numéros de téléphone ou messages à Analytics. La personnalisation publicitaire, Google Signals, les données détaillées de localisation et d’appareil et la détection automatique des coordonnées sont désactivés.
Les cookies analytiques (_ga et _ga_J58FTJKTMV) sont configurés pour une durée maximale de 180 jours, sans renouvellement automatique à chaque visite. Les données relatives aux utilisateurs et aux événements sont conservées deux mois dans Analytics, sans remise à zéro lors d’une nouvelle activité. Ce réglage ne régit pas les rapports standards agrégés. Le retrait du consentement n’efface pas automatiquement les données déjà collectées.
Analytics repose sur votre consentement. Il ne s’agit pas d’une navigation anonyme : Google traite des informations techniques pour fournir le service. Les aperçus locaux du site ne transmettent rien à Google Analytics.
Les services utilisés par le site
Hostinger héberge le site. Web3Forms traite les formulaires et les transmet à notre boîte e-mail. Ces services reçoivent les informations techniques nécessaires à la requête, notamment l’adresse IP et des données de navigateur. Web3Forms fait aussi appel aux prestataires d’infrastructure et de protection contre le spam décrits dans sa politique de confidentialité.
Les polices et le logiciel de carte sont hébergés avec notre site : leur chargement ne contacte donc ni Google Fonts ni unpkg. Lorsque vous approchez de la section consacrée à la localisation, votre navigateur demande des tuiles cartographiques à OpenStreetMap. Ce service reçoit des informations de connexion, telles que votre adresse IP. Ces requêtes sont distinctes de Google Analytics et ne sont pas désactivées par le refus des cookies analytiques.
Ces services servent à afficher et faire fonctionner le site, transmettre votre demande et prévenir les abus. Les finalités sont la réponse à votre demande et notre intérêt légitime à maintenir un site fonctionnel et sécurisé. Les liens externes mènent à des services disposant de leurs propres informations de confidentialité.
Traitement en dehors de l’EEE
Certains prestataires traitent des informations en dehors de l’Espace économique européen. Web3Forms exerce depuis l’Inde et décrit son infrastructure internationale et ses clauses contractuelles types dans son accord de traitement des données. Google publie les garanties encadrant ses transferts, notamment les cadres d’adéquation applicables et les clauses contractuelles types.
Vous pouvez nous demander des informations sur les garanties concernant vos données et sur la manière d’en obtenir une copie.
Vos choix et vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression. Selon les circonstances, vous pouvez aussi demander une copie portable, limiter leur traitement ou vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur. Utilisez les Paramètres des cookies pour la collecte Analytics à venir, ou écrivez-nous au sujet de données déjà traitées. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.
Vous pouvez déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données, notamment l’Autorité de protection des données belge, l’AEPD espagnole ou l’autorité de votre lieu de résidence ou de travail. Vous n’avez pas à nous contacter au préalable. Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques évoluent.